ご予約についての注意事項

ご予約の確定メールをお送りします

WEB予約完了後に予約内容確認メールを送付しております。
メールが届かない場合は必ず施設までご連絡ください。

キャンセルにつきまして

※確認のため、ご予約完了メールにプランに合わせたキャンセルポリシーが送信されますので、併せてご確認ください。

【通常キャンセルポリシー】
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
キャンセル料金の発生するお日にちになりましたら、食材だけでなく、
実際のご利用人数がご予約人数よりも減った場合にもキャンセル料がかかりますので、ご承知おきください。

　ご利用日8日前まで：無料
　ご利用日7日〜4日前まで：ご予約総額の50%をご請求。
　ご利用日3日前〜当日：ご予約総額の100%をご請求。

【キャンセル料免除の特別事由について】
プランに定めるキャンセル料の規定に関わらず、以下の特別事由において、キャンセル料金は発生しないものとします。

【キャンセル料免除となる特別事由】
①チェックイン当日のチェックイン前に当施設の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合。
②チェックイン当日にご利用予定の鉄道・航空便が、自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合
③台風等、天候や災害により、施設の運営やお客様の受け入れを困難と判断した場合
④チェックイン当日にご利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当施設に到着できない場合
⑤ご宿泊者様の発熱、病気等、お客様都合によりご宿泊の日程を変更する場合。但し、当初のチェックイン予定日から90日以内のご宿泊日での変更、1回に限ります。振替日をご検討の上お電話ください。
※この際、ご利用金額が減額となる場合は、振替前のご利用金額でのご請求となります。
※当日の日付変更に限り、食材手配料金といたしまして予約金額から10パーセント乗じた金額をご利用時にご請求させて頂きます。
⑥チェックイン前日までに、日程・人数・室数の変更を伴わない、部屋タイプの変更を行う場合。
以上6つの特別事由のいずれかに該当する場合、お手数ですが施設にお電話にてお問い合わせをお願いします。