ご利用日の90日前午前0時より予約解放しております。
ご予約はWEBのみで行っております。
お電話は空室確認、お問い合わせのみの対応となります。ご了承ください。
キャンセル料が発生する時期は、ご利用プランによって異なります。ご予約の際、プランのキャンセル規定を必ずご確認ください。
予約について
予約はいつからできますか？
ネット予約以外で予約はできますか？
現在はWeb予約のみとなっております。
人数が確定していないのですが席を抑えて予約することは可能ですか？
お席のみのご予約はお断りしております。
多少の増減はキャンセルポリシー内であれば構いませんが無闇にお席を抑えるのはご遠慮ください。
キャンセル待ちはしていますか？
はい。弊社が利用しております予約サイト『予約番』のキャンセル待ちからご利用ください。
なお、システム上、弊社ではキャンセル待ちの電話対応は行えません。ご了承ください。
▶予約番サイトはこちら
複数のグループで予約する場合、隣り合わせでの宿泊・BBQを希望できますか？
隣接したお席をご用意致します。同名でご予約下さい。
宿泊場所を隣でご希望の場合は備考欄にご要望を記載ください。返信はなくともご希望に沿うようにご対応いたします。
場所の指定はできますか？
BBQ席番号、テント番号、HEYAmping客室番号の指定はできません。
キャンセルについて
キャンセル料はかかりますか？
【通常キャンセルポリシー】
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
キャンセル料金の発生するお日にちになりましたら、食材だけでなく、実際のご利用人数がご予約人数よりも減った場合にもキャンセル料がかかりますので、ご承知おきください。
ご利用日8日前まで：無料
ご利用日7日〜4日前まで:ご予約総額の50%をご請求。
ご利用日3日前〜当日:ご予約総額の100%をご請求。
【キャンセルポリシー（早割プラン）】
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
キャンセル料金の発生するお日にちになりましたら、食材だけでなく、実際のご利用人数がご予約人数よりも減った場合にもキャンセル料がかかりますので、ご承知おきください。
・ご利用日31日前まで：無料
・ご利用日30日前〜15日前まで:ご予約総額の50%をご請求。
・ご利用日14日前〜当日:ご予約総額の100%をご請求。
キャンセル料免除の特別事由について
プランに定めるキャンセル料の規定に関わらず、以下の特別事由において、キャンセル料金は発生しないものとします。
【キャンセル料免除となる特別事由】
①チェックイン当日に当施設の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合
②チェックイン当日にご利用予定の鉄道・航空便が、自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合
③チェックイン当日にご利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当施設に到着できない場合
④ご利用者様の発熱、病気により、ご宿泊の日程を変更する場合。但し、当初のチェックイン予定日から90日以内のご利用日での変更、１回に限ります。※この際、ご利用金額が減額となる場合は、振替前のご利用金額でのご請求となります。
⑤キャンセルいただいたご予約と、同人数、同金額のご予約を確認できる場合（重複予約）
⑥チェックイン2日前までに、日程・人数・室数の変更を伴わない、部屋タイプ・宿泊プランの変更を行う場合
以上6つの特別事由のいずれかに該当する場合、お手数ですがご予約の施設にお電話にてお問い合わせをお願いします。
宿泊について
宿泊について
寒くor暑くないか教えて下さい。
日本気象協会のtenki.jpをご参照頂き、気候に応じた衣類をお持ちください。 https://tenki.jp/leisure/5/26/173/89427/
１つの部屋で何人まで宿泊できますか？
各お部屋により定員が異なります。
（0歳〜2歳は定員に含みません。）
グランピングテント 定員4名
グラスキャビン 定員5名
HEYAmping 定員5名
HEYAmping RED 定員5名
HEYAmping GREEN/BLUE/YELLOW 定員4名
HEYAmping PINK 定員2名
ジャングルドーム 定員4名
日本家屋 定員8名
ツリーハウスに宿泊することはできますか？
ツリーハウスはラウンジ利用はできますが宿泊は出来ません。
寝具はどんなものがありますか？
【グランピングテント】
シングルベッドが3台、ダブルサイズのソファベッドが1台ございます。
シングルベッドはくっ付けることも可能です。
人数分の掛け布団と枕をご用意しております。
【グラスキャビン】
ロフト部分にシングルマットレスを3台設置しております。
リビング部分にダブルサイズのソファベッドが2台ございます。
人数分の掛け布団と枕をご用意しております。
【HEYAmping】
個別テント、敷布団、掛け布団、枕
【HEYAmping RED/GREEN/PINK/BLUE/YELLOW】
RED：シングルベッド5台
GREEN：シングルベッド4台
PINK：シングルベッド2台
人数分の掛け布団と枕をご用意しております。
BLUE：ダブルベッド2台
YELLOW：ダブルベッド２台
ダブルサイズの掛け布団を2枚と、人数分の枕をご用意しております。
【ジャングルドーム】
リビング部分にダブルベッドが2台ございます。
ロフト部分にダブルサイズのマットレスを1台設置しております。
人数分の掛け布団と枕をご用意しております。
【日本家屋】
敷布団、掛け布団、枕
※ブランケットは無料貸し出し行っております。ご希望の方はスタッフにお声がけください。
チェックイン前に園内で遊ぶことはできますか？
宿泊者さまの通常入園時間は13時からとなりますが、それより早く入園されたい方は予約時にアーリー入園オプションをご予約ください。
11時からの入園が可能となり、ソフトドリンク飲み放題も11時よりご利用可能となります。
※お部屋へのご案内は通常通りの15時からとなります。
夕食（BBQ）について
BBQだけ参加する人がいますが、可能ですか？
宿泊者以外の方でBBQに参加されるお客様がいる場合、予約時のオプションからお申し込みください。 グランピングテント、グラスキャビンでのご宿泊の場合、安全管理上の観点からBBQエリアは手ぶらBBQエリアをご利用いただきます。 退園時間は21時となりますのでお気をつけください。
食材を注文していても食材を持ち込むことはできますか？
追加の食材のお持ち込みは自由です。宿泊場所に備え付けの冷蔵庫に収まらない場合は受付カウンターでお預かりも可能です。
雨天について
台風の場合はどうなりますか？
チェックイン当日に当施設の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合は閉園となります。
台風等によってお客様のご宿泊が危険を伴う、地元自治体より避難指示が発令される、交通手段が遮断されてご来園が困難である、と判断した際は休園とし、お客様にその旨をご連絡致します。
その際はキャンセル料免除となる特別事由にあたりますのでキャンセル料の請求はございません。
雨の場合BBQはどこで行いますか？
当施設のBBQエリアは全て屋根付きですので雨でもBBQが可能です。
激しい雨の場合も、雨風に強いBBQエリアへご案内致しますので問題なく行なっていただけます。
但し、外の移動が伴いますので雨風に濡れる可能性はございますので予めご了承ください。
その他
駐車料金はかかりますか？
宿泊のお客様は1棟（室）につき1台は無料です。
2台目以降は1台につき800円頂戴しております。
焚き火台を持ち込むことはできますか？
焚火台のお持ち込みはお断りしております。レンタル品をご利用ください。
冷蔵庫はありますか？
客室内に備え付けしております。
客室中は禁煙ですか？
禁煙です。所定の喫煙所でお願いします。
日帰りBBQについて
BBQサイトについて
BBQの1サイトの大きさはどれくらいですか？
2.5m×3.5mとなります。
11人で予約したいのですが、1つのサイトで予約することはできますか？
1つのサイトで10名以上でのご利用を希望されるお客様は、お電話でその旨をお伝えいただきご予約くださいませ。
グリルを2つ使うことはできますか？
追加のグリルレンタルは1台1,500円（木炭付き）でレンタルしています。
ペットと一緒にBBQをできますか？
可能です。リードと他のお客様へのご配慮をお願いいたします。
BBQの後にパーク内で遊ぶことはできますか？
可能です。午前の部、午後の部の最終退園時間は18時となります。
ソフトドリンクだけフリードリンクは時間内で終了、その後は1杯100円で販売となります。
BBQサイトは禁煙ですか？
禁煙です。喫煙は園内に設置しています喫煙スペースで喫煙をお願いいたします。
BBQの火はつけてもらえますか？
着火はパークスタッフが行いますのでご安心ください。着火剤の準備なども不要です。
手ぶらコースで食材の持ち込みはできますか？
可能です。
1日利用は可能ですか？
午前の部、午後の部の通し利用が可能です。
冬季期間（10月〜3月）は午後の部30%OFFとなります。
お手数ですが、予約時は両方の部をご予約ください。
飲み物について
アルコールの持ち込みはできますか？
日帰りBBQのお客様はアルコールの持ち込み料を頂戴しております。
お一人様1,000円（※子供・妊婦・授乳中・ドライバーを除くグループ全員の方）の持ち込み料を頂戴します。
アルコールは販売していますか？
アルコールは有料での販売を行なっております。
飲み物の持ち込みはできますか？
ソフトドリンク、ノンアルコールのものは無料でお持ち込みいただけます。
食材について
食材セット以外の食材はありますか？
季節により豊富なメニューを取り揃えております。フードメニューはこちら
食材は人数分予約する必要はありますか？
手ぶらBBQは予約オーダー時に大人の方の人数分食材料金を含めてご予約を承っております。 持ち込みBBQでオプションとしてオーダーいただく場合は1名様分からでも追加が可能です。
レンタル・販売について
包丁とまな板はありますか？
包丁とまな板はセットで500円でレンタルいたしております。
鉄板の貸出はありますか？
使い捨てのアルミプレートを1枚500円で販売しております。
ごみ箱はありますか？
ゴミ箱の設置はございません。
お持ち込みのゴミはお持ち帰りいただいております。
ゴミの引き取りは2,000円で行なっております。（30Lゴミ袋2枚分まで）
氷はありますか？
ドリンク用のクラッシュアイスはございます。クーラーボックス用のブロックアイスはございません。
調味料はありますか？
・オリジナルBBQソース
・オリジナルレモンソルトソース
・塩胡椒
以上3種類はBBQキットに含まれております。
その他必要な調味料はお持ち込みください。
炭はありますか？
グループにつき3kgの木炭をご準備しております。
追加の場合は3kg800円で販売しております。
その他
雨天でもBBQはできますか？
BBQは全席屋根付きですので、安心してお楽しみいただけます。
炊事場はありますか？
お野菜を切るなどの簡単な調理ができる炊事場は備え付けております。
サウナについて
1人でも利用はできますか？
1名様でもご利用できます。
しかしながら、ご利用料金は2名様になります。
備考欄に【1名利用】とご記載くださいませ。
7人以上で利用はできますか？
可能でございます。
サウナテントや椅子は交代でご利用くださいませ。
お手数おかけしますが、備考欄に【7名利用】とご記載をお願い致します。
キャンセル料について
テントサウナプランのキャンセルポリシーは以下の通りです。
【通常キャンセルポリシー】
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。
8日前までのキャンセル、人数変更・・・無償
7日前～4日前のキャンセル・・・50%
3日前～前日のキャンセル・・・100%
当日または無連絡のキャンセル・・・100％
※ネットでのキャンセル受付は8日前までとなります。
それ以降は必ず当施設まで直接ご連絡ください。
現地決済を選択いただいている場合は、登録いただいたご住所またはメールアドレス宛にご請求書をお送りさせていただきます。
雨でキャンセルしたい場合もキャンセル料かかりますか？
雨でキャンセルしたい場合もキャンセル料はかかります。
特例として、施設を運営することが難しい場合やお客様に危険を及ぼす可能性がある場合のみ、無償キャンセルや日程の振替対応をさせていただきます。
もしご不安な場合は、一度施設までご連絡くださいませ。
ナイトサウナでも川に入れますか？
夜の部でも、川に入ることは可能です。
入られる際は、水量や天候、場所を選ぶなどして、自己判断でお入りください。
ご不安な場合は当日スタッフに入れるかどうか、お申し付けください。
雨でも利用できますか？
基本的にご利用できます。
ととのいエリアには雨よけのタープが設置してあります。
川に入ることは、水量によって難しい場合がございます。水風呂用のドラム缶風呂がございますので、そちらをご利用くださいませ。
サウナ関連のレンタルはしていますか？
一部レンタルや購入できる商品がございます。
【レンタル可能なもの】
バスタオル1枚 100円
ととのいポンチョ 500円
【購入可能なもの】
サウナハット 4,200円（サウナ利用者は3,800円）
ギョサン 1,500円
WDPオリジナルタオル 300円
水着のレンタルは行っておりませんので必ずご持参ください。
利用について
着替え用の更衣室はありますか？
自由にご利用できる更衣室を1ヶ所ご用意しております。
シャワーは利用出来ず、着替えのみです。
忘れ物の保管について
2週間保管させていただき、ご連絡のないものは処分させていただきます。
食品については即日処分いたします。
忘れ物はパークまで引き取りに来ていただくか、着払いでの郵送となります。
電子レンジや電気ケトルはありますか？
電子レンジは受付棟2階の炊事場に設置してございます。
どなたでもご自由にご利用いただけます。
電気ケトルは無料貸し出しを行っております。
ご希望の方はスタッフまでお声がけください。
ドリンクサーバーからもお湯が出ます。
花火はできますか？
手持ち花火、噴出花火であれば可能です。
打ち上げ花火など、激しく音の出るものはご遠慮ください。
バケツ、チャッカマンは無料貸し出しを行っております。
花火を行うエリアについてはスタッフがご案内いたします。
花火はパーク内でも販売しております。
お弁当の持ち込みは可能ですか？
宿泊、BBQご予約のお客様の持ち込みは問題ありません。 どちらもご予約なく施設利用はできませんのでご注意ください。
テントやタープは使用できますか？
テント、タープ、レジャーシートでの席の拡張はお断りしておりますのでお持ち込みはご遠慮ください。
オートキャンプはできますか？
ウッドデザインパーク岡崎ではオートキャンプは出来ません。
ウッドデザインパーク野間をご利用ください。
ウッドデザインパーク野間のフリーサイト予約詳細はこちら
テントをデイユースできますか？
テント、客室のデイユースは行なっておりません。
ご利用は宿泊の場合のみとなります。
パーク内は禁煙ですか？
喫煙所を設けておりますので、喫煙は所定の場所でお願いいたします。
トイレはありますか？
受付に共有トイレ、宿泊室内には個別にトイレを設置しております。
支払いについて
クレジットカードは使用できますか？
現金、クレジットカード、各種交通系IC、QR決済に対応しております。
宿泊、日帰りBBQ共に受付時の一括精算となりますのでよろしくお願いいたします。
密を避けるため代表者様だけの受付業務を推奨いたしておりますので、 ご協力をお願いいたします。
ペットについて
ペットと宿泊できますか？
ペットとのご宿泊は、グラスキャビンのみ可能です。
1頭につき2,000円。2匹までとさせていただいております。
ケージを必ずお持ち込みください。有料レンタルもございます。
ペットとBBQ利用できますか？
わんちゃんもネコちゃんも家族です。ご一緒にご利用いただけます。
園内では必ずリードの着用をお願いしております。
施設内は抱っこ、他のお客様へのご配慮をお願い致します。
大型犬を連れて行くことはできますか？
大型犬でも問題ありません。他のお客様へのご配慮をお願いします。
可能な限り、席を端っこでご案内いたしますので、ご予約の際に大型犬同伴の旨をご記入ください。
アクセスについて
コンビニやスーパーは近くにありますか？
車で15分ほどのところにコンビニはございます。
スーパーは東名岡崎ICを降りてすぐ近くに、オークワ、ピアゴ、ヒラクというスーパーがございます。
コンビニエンスストア/ファミリーマート岡崎高隆寺店 https://goo.gl/maps/AKwRGecH3qe6kCCZ8
ミニスーパー/稲葉屋商店 https://goo.gl/maps/SHc5gn5F2tiugG1u6
ミニスーパー/杉田商店 https://goo.gl/maps/Upz5qahb1YnHGbQE6
大型スーパー/オークワ岡崎インター店 https://goo.gl/maps/yVZnctcUnewsuxBx6
駐車場は離れていますか？
ご利用内容に応じた駐車場をご用意しております。GoogleMapで地図をリンクしてますので距離感をご確認ください。
宿泊者専用駐車場 （第1駐車場） https://goo.gl/maps/1FEWNPk63ZnbUcCAA BBQ、サウナ利用者用駐車場（第2駐車場） ※繁忙期は宿泊者第2駐車場となります。 https://goo.gl/maps/hR7tTUujmZDTX2mw5 繁忙期用BBQ駐車場（第3駐車場）（繁忙期のみ稼働、送迎付き1台800円） https://goo.gl/maps/gTs259tnYGqa87758
お祝い事について
ケーキの注文はできますか？
ケーキの保管はできますか？
ケーキは当日、事前のご依頼でもお預かりいたします。郵送での納品の場合は送付される方からご連絡いただき、発送伝票情報などを伺いますのでご連絡お願いいたします。
貸し切りパーティはできますか？
ウエディングパーティー、イベントなどでの貸切利用可能です。季節により金額が異なりますのでお気軽にご相談くださいませ。
サプライズの協力はしてもらうことはできますか？
可能な限りお手伝いさせて頂きます。
見学・視察について
下見をすることはできますか？
平日11時〜14時のみ可能です。
到着されましたら受付にお声がけください。
宿泊者以外でもツリーハウスを見ることはできますか？
11：00〜14：00であれば見学可能です。
