FAQ|よくあるご質問

ウッドデザインパークに関する、よくあるご質問と回答をまとめました。

こちらに記載のないご質問は、お電話またはメールフォームにてお問い合わせ下さい。

予約について

Q

予約はいつからできますか?

A

希望日の3か月前の月初めからご予約可能です。例:1/15宿泊希望→10/1から予約可

Q

人数が確定していないのですが席を抑えて予約することは可能ですか?

A

仮予約の受付は行っておりませんが、本予約後人数の変更は前日まで可能です。人数の大きな変更は予約状況によって対応できない場合がございますので、変更の場合はお早めにご連絡下さい。予約日から7日以内の人数・食材の変更は弊社のキャンセルポリシーに従いご請求させていただきます。

Q

キャンセル待ちはしていますか?

A

はい。弊社が利用しております予約サイト『なっぷ』のキャンセル待ちからご利用ください。なお、システム上、弊社ではキャンセル待ちの電話対応は行えません。ご了承ください。
▶なっぷサイトはこちら

Q

電話の問い合わせ可能時間を教えてください。

A

AM10:00~PM18:00の間にお問い合わせ下さい。ご来店中のお客様のご対応により出られない場合がございますがご了承下さい。つながりにくい場合はメールでお問合わせ下さい。
▶お問合わせフォームはこちら

Q

ネット予約以外で予約はできますか?

A

電話でのご予約も可能です。ただし、『AM10:00~AM11:00』『PM14:00~PM16:00』は店頭での受付対応のため、お電話の対応ができない場合がございますのでご了承下さい。

Q

複数のグループで予約する場合、隣り合わせでの宿泊・BBQを希望できますか?

A

隣接したお席をご用意致します。同名でご予約下さい。

Q

場所の指定はできますか?

A

予約状況によりますが、希望や要望に応えられるよう努力致します。

Q

駐車場の場所の予約はできますか?

A

BBQご利用の全てのお客様にご予約いただいております。【駐車場代700円〜2000円】

施設について

Q

ウッドデザインパークは何ができるところですか?

A

グランピングやBBQ、季節限定カフェなどがあり、自然と触れ合いながら普段とは違う空間でゆったりと過ごして頂ける木のテーマパークです。また、三河の木(ニッカブロック)を使ってリフォームされた施設のご見学が出来ます。
(3月から10月中は宿泊、BBQをご予約、ご利用のお客様のみ、11月から2月まではお問い合わせからご予約頂ければ見学可能です。)

支払いについて

Q

クレジットカードは使用できますか?

A

お支払いできます。
クレジットカード【VISA・MasterCard・JCB・AMERICANEXPRESS・DISCOVER・DINERS】
交通系IC【SUICA・KITACA・PASMO・TALCA・MANACA・SUGOCA】
キャッシュレスアプリ【PAYPAY・APPLE PAY・WECHATPAY・ALIPAY・id】

ペットについて

Q

ペットを連れて行くことはできますか?

A

リードを必ず着けていただければ可能です。建物の中では抱っこでお願い致します。

Q

大型犬を連れて行くことはできますか?

A

可能ですが、建物内に入ることはご遠慮させて頂きます。

Q

ペットも一緒に宿泊することはできますか?

A

『グランピング』をご利用の場合は可能です。必ずケージとシートをご用意ください。ひとつのテント・キャビンには2匹までとさせていただきます。宿泊をご利用のお客様で、『HEYAmping(部屋ンピング)』と『茶室』をご利用のお客様はペットの同伴はできませんのでご了承下さい。

利用について

Q

お弁当の持ち込みは可能ですか?

A

お持ち込みはできません。

Q

テントやタープは使用できますか?

A

ご使用はできません。

Q

オートキャンプはできますか?

A

行っておりません。

Q

テントをデイユースできますか?

A

行っておりません。

Q

パーク内は禁煙ですか?

A

パーク内は禁煙ですが、喫煙エリアを設けております。ご利用の方はご案内させていただきます。

Q

トイレはありますか?

A

トイレはフロントの横にございます。女性用のみ、おむつ台もご用意しております。

アクセスについて

Q

コンビニやスーパーは近くにありますか?

A

車で25分~30分ほどのところにコンビニはございます。スーパーはインターチェンジを降りてすぐ近くに、オークワ、フィール、ピアゴというスーパーがございます。

Q

駐車場は離れていますか?

A

徒歩1、2分のところに第1駐車場、第2駐車場がございます。
駐車場は、『グランピング→グランピング専用駐車場(第一駐車場)』『手ぶらBBQ・持ち込みBBQ・予約見学→第2駐車場または第三駐車場』、それぞれの駐車場にご案内致します。
第三駐車場へは定期的に送迎バスのピストンを行っております。3月から10月までのBBQは第三駐車場へご案内しております。
運転手様以外は園内でお待ち頂き、運転手様のみ送迎車で送迎致します。荷物の運搬時はパーク内をご利用頂けます。

見学・視察について

Q

下見をすることはできますか?

A

メールでご予約をお願い致します。(11月から2月のみ3月から10月はご予約ご利用のお客様のみ入園が出来ます)

Q

グランピング以外の人でもツリーハウスを見ることはできますか?

A

可能です。AM11:00~PM14:00の時間内であれば、清掃中にはなりますがご覧になれます。

グランピングについて

【宿泊について】

Q

寒くor暑くないか教えて下さい。

A

エアコンが設置してありますので、快適にお過ごし頂けると思います。

Q

1つの部屋で何人まで宿泊できますか?

A

推奨最大人数は4名様までとなっております。ご希望がございましたら最大5名様までご利用いただけますが、推奨最大人数をオーバーしておりますのでお部屋が手狭になることをご了承ください。また、茶室の最大人数は8名様までとなります。

Q

定員は5名ですが子供を含めての人数ですか?

A

乳児、幼児を含めての人数となります。

Q

ツリーハウスに宿泊することはできますか?

A

ツリーハウスは皆様の共有ラウンジとして利用頂いておりますので、宿泊することはできません。

Q

布団はどんなものがありますか?

A

キャンピングマットと寝袋をご用意しております。冬は毛布もご用意しております。

Q

ペットも一緒に泊まることはできますか?

A

可能ですが、床にトルコ絨毯を敷いておりますので毛が付かないように大きめのシートとゲージをご用意いただき、室内ではゲージの中で過ごすようお願いお願い致します。ペット用品の貸出や販売はございません。(グラスキャビン・グランピングテントのみ)

Q

チェックイン前に園内で遊ぶことはできますか?

A

チェックイン前でも13時以降でしたらご利用可能です。駐車場のご案内を致しますので受付までお越しください。チェックイン受付開始時間は15時以降となります。

【夕食(BBQ)について】

Q

BBQだけ参加する人がいますが、可能ですか?

A

可能ですが、大人(高校生以上)/3100円・小中学生/1600円の追加料金が必要となります。また、グランピングエリアへは宿泊のお客様のみのご入場となるため、BBQを行う場所は一般のBBQサイトへご案内させていただきます。

Q

食材を注文していても食材を持ち込むことはできますか?

A

可能です。

Q

飯盒炊爨(はんごうすいさん)はできますか?

A

可能です。飯盒をお貸しいたしますので、グリルでご利用下さい。お米は各自お持ち下さい。

Q

食材を預かってもらうことはできますか?

A

可能です。キッチンでのお預かりになります。

【雨天について】

Q

警報が発令されている場合はどうなりますか?

A

台風の場合、当日の朝8:00に暴風警報が出ている場合はインスタグラムとフェイスブックで中止をお知らせ致します。また、暴風警報以外の警報が出ている場合は通常通り営業いたしますが、川の状況や施設の状況によりこちらで危険と判断し中止させていただくことがございます。その際はお電話でお伝え致します。なお、施設の臨時休業の際はキャンセル料は発生致しません。

Q

雨の場合BBQはどこで行いますか?

A

屋根付きのBBQスペースにご案内致します。

【その他】

Q

テントの大きさを教えて下さい。

A

約8畳ほどですが、家具などがあるためご利用できるのは6畳ほどです。

Q

駐車料金はかかりますか?

A

宿泊のお客様は1部屋につき1台無料です。2台目以降は1台につき700円頂戴しております。

Q

焚き火台を持ち込むことはできますか?

A

ウッドデッキを傷める為・火災防止の為、お持ち込みはできません。こちらでは晴天であれば毎晩焚き火を行っております。

Q

冷蔵庫はありますか?

A

室内にドリンク用のミニ冷蔵庫を設置しております。食材はキッチンでお預かりします。

Q

テントの中は禁煙ですか?

A

禁煙です。所定の喫煙所でお願いします。

日帰りBBQについて

【BBQサイトについて】

Q

11人で予約したいのですが、1つのサイトで予約することはできますか?

A

1サイト10名様までのご利用ですが、1サイトでもご利用できますので、お電話でご相談下さい。

Q

BBQの1サイトの大きさはどれくらいですか?

A

約8畳ほどの広さです。

Q

グリルを2つ使うことはできますか?

A

1つ3000円で追加のグリルを貸し出ししております。事前にお電話でご相談下さい。

Q

ペットと一緒にBBQをできますか?

A

可能です。リードをお持ち下さい。

Q

BBQの後にパーク内で遊ぶことはできますか?

A

BBQサイトからはご退出頂きますが、パーク内で遊ぶことは可能です。午前のお客様のみご対応致します。ご予約の際、別途500円の延長プランをオプションにて選択ください。

Q

BBQサイトは禁煙ですか?

A

禁煙です。喫煙スペースがございますので、そちらをご利用下さい。

Q

BBQの火はつけてもらえますか?

A

火はこちらでお付けいたします。

Q

手ぶらコースで食材の持ち込みはできますか?

A

可能です。

Q

1日利用は可能ですか?

A

可能です。1日ご利用いただく際は、AMBBQの部・PMBBQの部を通してご利用いただきますのでご予約時はAM・PM合わせてご予約ください。

Q

BBQの後にパーク内で遊ぶことはできますか?

A

BBQサイトからはご退出いただきますが、パーク内で遊ぶことは可能です。
7月から10月の休日、繁忙期(GW・8月)のBBQは午前の部、午後の部の完全入替制となります。
上記期間内の午前の部でBBQをご利用いただき、午後水遊びなどをされたいお客様は延長料金1000円(幼児・乳児は無料)をご清算ください。
予約無しの当日の延長につきましては駐車場整理、危機管理の観点からお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

【飲み物について】

Q

アルコールの持ち込みはできますか?

A

可能ですが、一人の方でもお持ち込みされる場合は、ドライバーを除くグループ全員の方に持ち込み料を、お1人/1000円頂いております。

Q

アルコールは販売していますか?

Q

飲み物の持ち込みはできますか?

A

可能ですが、お子様用のお茶以外でのお持ち込みの場合は追加料金をいただきます。こちらでソフトドリンクの飲み放題をご用意しております。(ウーロン茶、コーラ、ジンジャエール、カルピス、メロンソーダ、オレンジジュース)

【食材について】

Q

食材セット以外の食材はありますか?

A

追加のお肉・海鮮等がございます。ご飯の販売もございます。

Q

食材は人数分予約する必要はありますか?

A

ご利用頂く大人の方の人数分以上、食材のご予約をお願い致します。

【レンタル・販売について】

Q

包丁とまな板はありますか?

A

包丁とまな板のセットを500円でレンタルしております。

Q

鉄板の貸出はありますか?

A

鉄板のご用意はございませんが、焼きそばなどを作っていただけるようアルミの使い捨てプレートの販売(300円/枚)がございます。※焼きそば麺の販売はございません。

Q

ごみ箱はありますか?

A

お持ち込みになったゴミは、お持ち帰り頂いております。ゴミ袋1枚50円で販売しております。

Q

氷はありますか?

A

ドリンク用のクラッシュアイスはございます。クーラーボックス用のブロックアイスはございません。

Q

タレやソースはありますか?

A

BBQセットにはWDPオリジナルのBBQソース・レモンソルトソース・塩こしょうが含まれております。その他の調味料(醤油・ソース・マヨネーズ・岩塩等)は販売しております。

Q

炭はありますか?

A

炭は1サイトにつき、3㎏ご用意しております。足りない場合は3㎏500円で販売しております。持ち込みはご遠慮させて頂きます。

【お祝い事について】

Q

ケーキの保管はできますか?

A

可能です。キッチンでの保管となります。

Q

バースデーの飾りつけはできますか?

A

可能ですが、サイト内でのご利用と他のお客様の迷惑にならないようご協力お願い致します。また、飾りつけの後片づけもよろしくお願い致します。

Q

貸し切りパーティはできますか?

A

可能です。お電話でご相談下さい。

Q

サプライズの協力はしてもらうことはできますか?

A

可能です。事前の打ち合わせが必須です。スタッフ一同全力でサポート致しますので、お電話でご相談下さい。

【その他】

Q

雨天でもBBQはできますか?

A

可能です。ただし、一部屋根のない席がございますのでご了承ください。

Q

炊事場はありますか?

A

水道とお野菜のカットなどできるスペースがございます。

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