キャンセル料が発生する時期は、プランによって異なります。ご予約の際、プランのキャンセル規定を必ずご確認ください。
尚、プランに定めるキャンセル料の規定に関わらず、以下の特別事由において、キャンセル料金は発生しないものとします。
キャンセル料免除となる特別事由
- チェックイン当日に当該施設の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合
- チェックイン当日にご利用予定の鉄道・航空便が、自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合
- チェックイン当日にご利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当該施設に到着できない場合
- ご利用者様の発熱、病気により、ご利用日を変更する場合。但し、当初のチェックイン予定日から90日以内のご利用日の変更、１回に限ります。
※この際、ご利用金額が減額となる場合は、振替前のご利用金額でのご請求となります。 - キャンセルいただいたご予約と、同人数、同金額のご予約を確認できる場合（重複予約）
- チェックイン2日前までに、日程・人数・室数の変更を伴わない、部屋タイプ・宿泊プランの変更を行う場合
以上6つの特別事由のいずれかに該当する場合、お手数ですがご予約の宿にお電話にてお問い合わせをお願いします。
警報発令時は前述の第4項の振り替え対応も可能です。振替日を決定（ご予約）いただいた上でご連絡ください。
