キャンセル料免除の特別事由につきまして
キャンセル料が発生する時期は、宿泊プランによって異なります。ご予約の際、プランのキャンセル規定を必ずご確認ください。
尚、宿泊プランに定めるキャンセル料の規定に関わらず、以下の特別事由において、キャンセル料金は発生しないものとします。
キャンセル料免除となる特別事由
- チェックイン当日のチェックイン前に当該宿の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合。
- チェックイン当日にご利用予定の鉄道・航空便が、自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合
- 台風等、天候や災害により、施設の運営やお客様の受け入れを困難と判断した場合
- チェックイン当日にご利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当該宿に到着できない場合
- ご宿泊者様の発熱、病気により、ご宿泊の日程を変更する場合。但し、当初のチェックイン予定日から90日以内のご宿泊日での変更、1回に限ります。
※この際、ご利用金額が減額となる場合は、振替前のご利用金額でのご請求となります。
※当日の日付変更に限り、食材手配料金といたしまして予約金額から10パーセント乗じた金額をご利用時にご請求させて頂きます。 - チェックイン前日までに、日程・人数・室数の変更を伴わない、部屋タイプの変更を行う場合。
上記以外のキャンセル処理に関しましては各店舗のキャンセルポリシーを適応致しましてご対応させていただきます。
