万が一のキャンセル料を補償する「旅行予約キャンセル保険」への加入をお勧めしております。
お客様が急なケガや新型コロナ等で世やkをキャンセルしてキャンセル料を自己負担したときに、その費用が補償される保険です。
キャンセル料が心配なお客様も、安心してご予約いただけるようになります。
予約について
急な入院、感染症への罹患、台風などで旅行が突然キャンセルになったら不安です。
【オプションメニュー】サプライズ・記念日ケーキはどこから注文しますか？
サプライズ・記念日ケーキのご注文はケーキのご注文は下記URLよりお願いいたします。
↓こちら↓
【重要事項】
・ケーキのご注文者名と宿泊予約代表者名は、同じお名前でお申し込みください。
・ご予約は上記のリンクから提携外部サイトでご注文ください。
・ケーキの種類によって注文可能期間が異なりますのでご注意ください。
・配達日はご宿泊の1日前をご指定ください。
・施設のご利用をキャンセルされる場合、ケーキの注文のキャンセルは自動で行われませんのでご注意ください。
こちらのオプションメニューは、ご予約時にオプション選択をいただいていないお客様もご注文いただけます。
オプション選択いただいていない場合は、ケーキのお渡しに間違いが起こらない為に、当施設へご連絡いただけますと幸いです。
TEL：0790-64-0170 電話対応時間 9：00～19：00まで
mail：infoyoi@wood-designpark.jp
事前に下見は可能でしょうか？
下見を希望の場合は事前にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡下さい。
繁忙期・土・日はお断りすることがございます。ご了承お願いします。
見学可能時間：13時～14時
予約はいつからできますか？
ご利用日の９０日前午前０時よりご予約いただけます。ご予約はWEBのみで行っております。お電話は空室確認、お問合せのみの対応となります。ご了承ください。
人数が確定していないのですが席を抑えて予約することは可能ですか？
お席のみのご予約は基本お断りしております。
多少の増減はキャンセルポリシー内であれば構いませんが無闇にお席を抑えるのはご遠慮ください。
キャンセル待ちはしていますか？
はい。弊社が利用しております予約サイト「予約版」のキャンセル待ちからご利用ください。なお、システム上弊社ではキャンセル待ちの電話対応は行えません。ご了承ください。
→予約サイトはこちら
ネット予約以外で予約できますか？
現在はWEBのみの予約となっております。
複数のグループで予約する場合、隣り合わせでの宿泊を希望できますか？
隣接した棟をご希望の場合は備考欄にご要望を記載ください。返信がなくともご希望に沿うようにご対応いたします。
場所の指定はできますか？
指定はできません。
施設について
忘れ物した場合はどうすればいいですか？
お客様の忘れ物は発見された時点で持ち主のわかるものはご連絡させていただきます。
連絡先の不明なものについては店舗で保管管理を行います。（期限1週間）
お客様からご連絡いただく場合は 0790-64-0170 （10時～17時）までお願い致します。
支払いについて
クレジットカードは使用できますか？
現金、クレジットカード、各種交通系IC、QR決済に対応しております。
宿泊、日帰りBBQ共に受付時の一括清算となりますので宜しくお願いいたします。
ペットについて
ペットは連れて行くことはできますか？
ペット連れは可能です。
ご予約の際にはペット同伴の旨をご記入お願いいたします。
また、小型犬のゲージの貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申しつけください。
※トイレの処理はお客様ご自身でお願いいたします。
※他のお客様への配慮をお願いいたします。
ご利用について
雨天について
警報が発令されている場合はどうなりますか？
気象庁より朝8：30の時点で兵庫県北部に暴風警報が出ていた場合、メール・SNSでのご案内のあとお電話で中止をご連絡させていただきます。暴風警報発令時にはキャンセル料金のご請求はございません。
宿泊時、雨の場合BBQはどこで行いますか？
プライベートデッキには屋根シート付きですので雨でもBBQが可能です。
強風を伴う雨の場合、レストラン棟にてお食事も可能です。この場合、食材はこちらで焼かせていただきお出しする形になります。
飲み物について
アルコールの持ち込みはできますか？
お持ち込み可能です。
アルコールは、管理棟でも有料でご利用できます。
キャンプ
テントやタープは使用できますか？
区画内でのテントやタープのご使用いただけます。ただし、場所の拡張は厳禁です。
テントをデイユースできますか？
デイユースは行っておりません。ご利用は宿泊の場合のみとなります。
トイレ・流しはありますか？
キャンプエリア内に共有トイレ（ウォッシュレット付き）・流しを設置しております。
ご宿泊
食材・飲み物の持ち込みは可能ですか？
可能です。お好きな食材・お飲み物をお持ち込みください。
こちらで用意するゴミ袋での処分をお願いいたします。
また、大きな食材やケーキなどは施設でお預かりもできます。お気軽にお申し付けください。
宿泊テント内は禁煙ですか？
客室内は禁煙になっております。喫煙は喫煙所を設けておりますので、喫煙所をご利用ください。
焚き火台を持ち込むことはできますか？
焚き火台のお持ち込みはお断りしております。レンタル品をご利用ください。
冷蔵庫はありますか？
客室内に備え付けしております。
駐車料金はかかりますか？
駐車場無料開放。
3台を超えてのお越しの場合はご連絡お願い致します。
